LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

By Amber vous propose des services de livraison dans le monde entier ainsi que vos frais de livraison offerts à partir de 170€ d’achats.

N’attendez plus pour vous faire plaisir !

Les tarifs de livraison sont indiqué en prix TTC.

1. Lors de votre commande sur www.by-amber.com vous pouvez choisir la livraison à domicile ou dans un point de retrait. Les frais de livraison sont automatiquement calculés et offerts à partir de 170€ d’achats en France et dans les DOM-TOM. Nos colis sont préparés et expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés.

2. Vous recevrez un premier e-mail confirmant la prise en charge de votre commande. Ce mail contient votre numéro de commande, le récapitulatif des produits commandés, le montant total, ainsi que votre adresse de facturation et de livraison.

3. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un second e-mail dans lequel se trouve votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

ADRESSE
Il est de la responsabilité de l’acheteur de fournir une adresse physique , correcte pour l’expédition. Nous encourageons tous les clients à vérifier leurs informations avant de confirmer le paiement. Si vous souhaitez modifier ou changer d’adresse, veuillez nous contacter dès la commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

FRAIS DE DOUANE
A noter que les taxes et droits ne sont pas inclus dans le prix des produits que vous achetez sur le site www.by-amber.com. Les acheteurs doivent être responsables des taxes et droits de douanes afin de recevoir le colis. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d’informations.

LIVRÉ MAIS PAS REÇU
Veuillez ne pas autoriser le transporteur à laisser votre colis à votre porte car cela entraînerait la perte du colis. Si vous insistez pour prendre ce risque, nous ne sommes pas en mesure de vous aider dans cette circonstance. Toutes nos expéditions incluent le suivi avec confirmation de livraison. Si les informations de suivi confirment que l’article a été livré à votre adresse de commande mais que vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez contacter le service de livraison pour enquêter sur ce problème.

RETOURS FACILES

Notez bien les conditions suivantes :

• Vous ne disposez que de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.
• Les frais occasionnés par le retour de votre colis sont à votre charge.
• Les produits concernés par le droit de rétractation doivent être non ouverts, non abîmés et l’emballage d’origine ne devra pas avoir été descellé.
• Vous pouvez choisir le remboursement ou l’échange pour tout ou partie de votre commande.
• Vous devez renvoyer le colis sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation auprès de By Amber.

Une fois les conditions ci-dessus remplies préparez votre colis et envoyez-le à l’adresse suivante :

AMBER CO

REMBOURSEMENT
Une fois que l’article est réceptionné et sous condition que son état de retour est acceptable et respecte les mentions ci-dessus. Le remboursement de vos articles et des frais de port aller, s’effectuera dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de votre colis à l’entrepôt.

ÉCHANGES (hors cosmétiques)

Sous 14 jours après réception de votre colis.
Les frais occasionnés par le retour de votre colis sont à votre charge.
Les produits devront être complets, non ouverts, non abîmés et l’emballage d’origine ne devra pas avoir été descellé.
Vous vous munirez de la facture correspondant à vos achats.
L’échange s’effectuera sur un produit identique ou au moins de même valeur. Il ne sera fait ni avoir, ni remboursement sur les échanges.
Une fois que l’article est réceptionné et sous condition que son état est acceptable et respecte les mentions ci-dessus, nous effectuerons les échanges avec les produits de votre choix dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de votre colis à l’entrepôt .

Contactez directement le service client By Amber qui prendra au plus vite votre demande en compte et vous expliquera la marche à suivre.